г. Санкт-Петербург
Общество с ограниченной ответственностью «Альфа-Тай» ИНН 7807096448, (далее – «Исполнитель») выражает намерение заключить с физическим лицом, индивидуальным предпринимателем (ИП), юридическим лицом (далее – «Заказчик», «Клиент») договор на приобретение Подарочных сертификатов и Услуг на условиях настоящей оферты (далее - «Договор»), размещенной на сайте https://alfa-spa.ru/
В соответствии со статьями 434, 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации Договор заключается путем акцепта оферты Заказчиком, то есть выражением полного и безоговорочного принятия условий оферты. Безусловным и полным принятием условий Договора считается выполнение Заказчиком/Клиентом конклюдентного действия по внесению денежных средств, засчитываемых в качестве платы за Услуги, а Исполнитель принимает денежные средства и передает Заказчику/Клиенту и/или Обладателю Бумажные подарочные сертификаты / абонементы или Электронные подарочные сертификаты / абонементы (далее - «БПД/ЭПД»).
Заключенный Договор приравнен к документу, составленному в письменной форме. Заключение Договора означает, что Заказчик/Клиент ознакомился и согласен с условиями приобретения БПД/ЭПД. Местом заключения Договора считается город Санкт-Петербург. До совершения акцепта Заказчик обязан ознакомиться со всеми условиями настоящей оферты.
Заказчик, совершивший акцепт, считается ознакомившимся и согласным со всеми условиями:
- Публичной оферты, размещенной на сайте https://alfa-spa.ru/
- «Пользовательского соглашения» и «Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных», размещенных на сайте https://alfa-spa.ru/
Настоящая публичная оферта действует до размещения на сайте Исполнителя уведомления об ее отзыве и размещения новой редакции.
1.1. «Исполнитель» - Общество с ограниченной ответственностью «Альфа-Тай», ОГРН 1157847360274, ИНН 7807096448.
1.2. «Клиент»/ «Заказчик» - физическое лицо, индивидуальный предприниматель (ИП), юридическое лицо, приобретающее в соответствии с условиями настоящего Договора БПД/ЭПД, дающие право получить Услуги (Товары) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности. Информация и личные данные, предоставленные Клиентом, являются конфиденциальной информацией и не подлежат разглашению третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при оформлении Заказа. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации Организации, а также лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для целей предоставления Товара (Услуги) Клиенту.
1.3. «Обладатель» - физическое лицо, которому Клиент посредством передачи БПД/ЭПД передал свои права по Договору в части получения Товаров (Услуг), реализуемых Партнерами Исполнителя, соответствующей Номинальной стоимости данного БПД/ЭПД.
1.4. «Держатель БПД/ЭПД» - физическое лицо, предъявившее БПД/ЭПД. Получая товары или услуги по БПД/ЭПД, Держатель БПД/ЭПД соглашается со всеми условиями Договора.
1.5. «Организация» - юридическое лицо, предоставляющее Держателям БПД/ЭПД товары или услуги в соответствии с условиями БПД/ЭПД.
1.6. «Публичная оферта» - предложение приобрести БПД/ЭПД, предоставляющие право получения Товаров (Услуг) по ценам и в ассортименте, указанных на сайте Исполнителя.
1.7. «Договор» - договор на приобретение Клиентом БПД/ЭПД на получение Товаров (Услуг), заключенный между Исполнителем и Клиентом посредством акцепта Публичной оферты, совершенного Клиентом путем внесения денежных средств в оплату БПД/ЭПД.
1.8. «Место реализации БПД/ЭПД» - указанные на сайте Исполнителя спа-салон «Альфа», в котором Держатель БПД/ЭПД может получить Товары или Услуги в соответствии с условиями Договора и конкретного БПД/ЭПД.
1.9. «Сайт Исполнителя» - размещенный в сети Интернет сайт со следующим доменным именем: alfa-spa.ru.
1.10. «Товар (Услуги)» - все Услуги, перечень которых размещен на сайте Исполнителя, и для получения, которых Клиентом приобретается БПД/ЭПД.
1.11. «Заказ» - оформленный в соответствии с инструкцией на сайте Исполнителя запрос Клиента на получение Товаров (Услуг) посредством приобретения БПД/ЭПД, размещенных на сайте Исполнителя.
1.12. «Консультанты СПА-салона» - отдел Исполнителя, осуществляющий информационную поддержку и обслуживание Клиентов и Держателей БПД/ЭПД по всем вопросам, связанным с Заказом и получением Товаров (Услуг). Для связи со специалистом, Клиент /Держатель БПД/ЭПД должен набрать номер 8 (812) 220-42-20. Время работы Службы по работе с Клиентами с 10.00 до 22.00 по МСК ежедневно.
1.13. «БПД/ЭПД» - не персонифицированный документ на бумажном или PDF-носителе, с нанесенным уникальным номером, приобретенный Клиентом на сайте Исполнителя, позволяющий получить Держателю БПД/ЭПД услуги Исполнителя, или Организаций в соответствии с условиями Договора и условиями БПД/ЭПД.
1.14. «Срок действия БПД/ЭПД» - период времени, в течение которого Клиент (Держатель БПД/ЭПД) может получить Услугу на условиях Договора. Срок действия БПД/ЭПД составляет 12 месяцев со дня приобретения. Истечение срока действия БПД/ЭПД не лишает Клиента права на возврат денежных средств, уплаченных за БПД/ЭПД, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и разделом 6 настоящей Оферты.
1.15. «Номинальная стоимость БПД/ЭПД» - денежная сумма, в пределах которой Клиент (Держатель БПД/ЭПД») вправе получить Услуги Исполнителя.
2.1. Исполнитель обязуется передать Заказчику/Клиенту БПД/ЭПД номинальной стоимостью, указанной при оплате.
2.2. Исполнитель реализует, а Заказчик приобретает БПД/ЭПД, который удостоверяет право на получение Услуг Исполнителя, в пределах номинальной стоимости БПД/ЭПД и на условиях, предусмотренных Договором и конкретным БПД/ЭПД.
2.3. Исполнитель размещает на сайте информацию о БПД/ЭПД, предоставляющих право получить Услуги Исполнителя, а также принимает от Клиентов денежные средства в счет оплаты БПД/ЭПД. Обязательства по передаче Услуг Клиенту/Держателю БПД/ЭПД возникают у Исполнителя в момент предъявления Клиентом/Держателем БПД/ЭПД в месте реализации БПД/ЭПД. Все претензии по качеству оказываемых Услуг Клиент/Держатель БПД/ЭПД обязуется предъявлять лицу, непосредственно оказавшему услуги (предоставившему Товар).
2.4. Исполнитель вправе в любое время изменять перечень Организаций. Клиент обязан ознакомиться с условиями получения Услуг, до их приобретения БПД/ЭПД. Организации также вправе в любое время менять условия получения Услуг, до приобретения Клиентом БПД/ЭПД. Клиент обязуется ознакомиться с такими условиями до момента получения Услуг.
3.1. Исполнитель не несет ответственности за утерю, несанкционированное копирование или кражу БПД/ЭПД.
3.2. Исполнитель не несет ответственности в случае неправильного выбора Услуг, заказанных на сайте Исполнителя.
3.3. Заказчик имеет право передать БПД/ЭПД, приобретенный у Исполнителя другому лицу. В этом случае Исполнитель исполняет свои обязательства в соответствии с условиями БПД/ЭПД Держателю данного БПД/ЭПД.
3.4. Исполнитель оставляет за собой право отказаться исполнять свои обязательства перед Держателем БПД/ЭПД (в этом случае денежные средства за неиспользованный БПД/ЭПД подлежат возврату), в случаях:
3.4.1. У Держателя БПД/ЭПД имеются противопоказания к оказанию данной услуги, подтвержденные документально.
3.4.2. Держателем БПД/ЭПД является несовершеннолетним или недееспособным лицом..
3.5. Заказчик несет ответственность за полноту и достоверность предоставленной информации о себе (фамилия, имя, отчество (при наличии), адреса электронной почты, номера телефона) при оформлении Заказа.
3.6. В случае предоставления Заказчиком недостоверной/неполной информации, Исполнитель не несет ответственности за неполучение БПД/ЭПД Заказчиком.
3.7. Исполнитель обязуется:
3.7.1. Обеспечить возможность регистрации Заказчика и оплаты Услуг посредством приобретения БПД/ЭПД через сайт или на основании выставленного счета по запросу Заказчика.
3.7.2. Осуществлять консультационную поддержку относительно предоставляемых услуг, порядка и правил Исполнителя по телефону +7 (812)220-42-20 или +7 (911) 925-29-16 с 10:00 до 22:00 ежедневно, время московское.
3.7.3. В случае изменения режима работы Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на сайте Исполнителя.
3.7.4. После оплаты Заказчиком Услуг посредством приобретения ЭПД направить письмо на указанную электронную почту, с вложенным PDF документом ЭПД.
3.7.5. Оказывать Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
3.8. Исполнитель вправе:
3.8.1. В одностороннем порядке вносить изменения в условия Оферты в любой момент без согласования с Заказчиком с обязательным размещением новой редакции на сайте Исполнителя. Датой вступления в силу изменений настоящей оферты является дата опубликования на сайте новой редакции Оферты или информации.
3.8.2. Исполнитель имеет право изменять стоимость услуг и тарифов, размещенных на сайте Исполнителя, без согласования с Заказчиком. Исполнитель уведомляет Заказчика об указанных изменениях путем размещения информации на сайте Исполнителя, при этом Заказчик обязан самостоятельно знакомиться с указанными изменениями.
3.8.3. Для оказания услуг по настоящему Договору привлечь третьих лиц, оставаясь при этом ответственным перед Заказчиком за исполнение своих обязательств по настоящему договору.
3.9. Заказчик обязуется:
3.9.1. При оформлении Заказа на сайте Исполнителя заполнить все необходимые обязательные поля регистрационной формы на сайте, в том числе указать достоверную, полную и точную информацию о себе: ФИО, номер телефона, электронную почту.
3.9.2. Ознакомиться с условиями настоящей Оферты, «Политикой обработки персональных данных», с «Согласием на обработку персональных данных», размещенном на сайте при оплате Услуг.
3.9.3. Соблюдать правила поведения, не нарушать правила пожарной безопасности в месте оказания Услуги.
3.10. Заказчик вправе:
3.10.1. Обращаться к Исполнителю за разъяснениями по любым вопросам, относящимся к оказанию услуг по Договору по телефону +7 (812)220-42-20 или +7 (911) 925-29-16 с 10:00 до 22:00 ежедневно, время московское.
3.10.2. Передать приобретенный БПД/ЭПД третьему лицу - Держателю БПД/ЭПД. В этом случае все права и обязанности, касающиеся БПД/ЭПД переходят к его Держателю.
3.10.3 Обратиться к Исполнителю с требованием о возврате денежных средств за неиспользованный БПД/ЭПД в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей Оферты.
4.1. При оформлении Заказа на сайте Исполнителя Заказчик обязуется предоставить о себе полную и достоверную информацию: фамилию, имя, отчество, в том числе, действующий адрес электронной почты и номер телефона.
4.2. Исполнитель обязуется передать Заказчику ЭПД, подтверждающий право на получение Услуг в Месте реализации БПД/ЭПД, а Заказчик обязуется своевременно оплатить и принять ЭПД на условиях, предусмотренных Договором.
4.3. При оформлении Заказа на сайте Исполнителя Заказчик указывает в разделе «Корзина/Оформление заказа» способ получения ЭПД. Передача ЭПД Заказчику осуществляется посредством электронной почты путем направления ЭПД в электронном формате на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оформлении Заказа.
4.4. При оформлении Заказа на сайте Исполнителя Клиент действует в соответствии с инструкцией, расположенной на сайте Исполнителя.
4.5. Полная стоимость Заказа указана в разделе «Корзина» на сайте Исполнителя.
4.6. Оплата БПД/ЭПД возможна одним из способов:
4.6.1. Путем оплаты онлайн на сайте Исполнителя посредством использования банковской карты или иных электронных средств платежа: при выборе данного способа оплаты, после оформления заказа Заказчик будет перенаправлен на сайт, который специализируется на приеме платежей. После успешной оплаты Заказа, Заказчик получит сообщение на электронную почту с информацией об оплате.
4.6.2. Путем оплаты заказа в СПА-салоне «Альфа», адреса которых указаны на сайте Исполнителя. Оплата производится наличными или банковской картой при оформлении заказа.
4.6.3. Датой оплаты БПД/ЭПД считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или в кассу Исполнителя.
5.1. Клиент/Держатель БПД/ЭПД имеет право реализовать БПД/ЭПД на условиях, предусмотренных Договором и условиях реализации конкретных БПД/ЭПД, получив Услуги в Месте реализации БПД/ЭПД до окончания срока действия БПД/ЭПД. После окончания срока действия БПД/ЭПД, БПД/ЭПД считается недействительным.
5.2. Бронирование времени для получения Услуг происходит по предварительной записи по телефону 8 (812) 220-42-20 с 10:00 до 22:00 ежедневно, время московское.
5.3. Отмена бронирования времени для получения Услуг происходит по телефону 8 (812) 220-42-20 с 10:00 до 22:00 ежедневно, время московское.
5.4. Получения Товаров (Услуг) возможно только при предъявлении БПД/ЭПД.
5.5. В случае, если стоимость Товаров (Услуг) превышает номинал БПД/ЭПД, сумму превышения Клиент оплачивает самостоятельно непосредственно через кассу Исполнителя, оказывающее услуги.
5.6. Обязательства Исполнителя считаются полностью исполненными в момент получения Услуг по оплаченному ранее БПД/ЭПД в Месте реализации БПД/ЭПД.
5.7. БПД/ЭПД удостоверяет право его Держателя на получение Услуг. Стоимость БПД/ЭПД является предварительной оплатой (авансом) Услуг. Возврат денежных средств производится в порядке и на условиях, установленных разделом 6 настоящей Оферты и Законодательством Российской Федерации.
6.1. Клиент/Заказчик/ Обладатель/Держатель БПД/ЭПД вправе в любое время до момента использования БПД/ЭПД потребовать возврата денежных средств, за исключением случаев, когда БПД/ЭПД был полностью использован. Если Услуги по БПД/ЭПД не оказывались, то есть БПД/ЭПД не был использован, то возврату подлежит полная номинальная стоимость БПД/ЭПД. При частичном использовании БПД/ЭПД возврату подлежит разница между номинальной стоимостью сертификата и стоимостью фактически полученных Услуг.
6.2. Для возврата денежных средств, в случаях, предусмотренных настоящим Договором, Клиент должен обратиться в Службу по работе с Клиентами Исполнителя с письменным заявлением о возврате денежных средств с указанием данных заявителя и копией чека, подтверждающей приобретение БПД/ЭПД. В случае оплаты БПД/ЭПД банковской карты, в заявлении также необходимо указать реквизиты счета, с которого был осуществлен платеж за приобретение БПД/ЭПД. Срок возврата денежных средств устанавливается законодательством Российской Федерации, составляет 10 дней, и отсчитывается с момента получения Исполнителем письменного заявления и документов от заявителя.
6.3. В случае обращения требования о возврате оплаченных денежных средств за БПД/ЭПД, приобретенный в рамках акции или иного маркетингового мероприятия, возврат осуществляется в соответствии с условиями действия такой акции или иного маркетингового мероприятия.
7.1. Заключая Договор, Заказчик своей волей и в своем интересе дает согласие Исполнителю на запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование персональных данных, предоставленных при оформлении Заказа и/или оплате БПД/ЭПД, в целях исполнения настоящего Договора.
7.2. Исполнитель вправе использовать предоставленные Заказчиком персональные данные в целях соблюдения требований, действующего законодательства Российской Федерации.
7.3. Раскрытие предоставленной Заказчиком информации может быть произведено лишь в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по требованию суда, правоохранительных органов, а равно в иных предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях.
7.4. Все персональные данные обрабатываются Исполнителем в соответствии с требованиями Федерального закона 152-ФЗ «О персональных данных» и в соответствии «Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных», размещенной на сайте Исполнителя https://alfa-spa.ru/
7.5. Заказчик/Клиент вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, посредством направления письменного уведомления Исполнителю.
8.1. Стороны признают, что все документы, переданные путем отправки по ЭДО (электронному документообороту) и подписанные усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица, приравниваются к оригиналу. Также закрывающие документы могут предоставляться по электронной почте с подписью Исполнителя.
8.2. Для пользователей физических лиц и для способа оплаты банковской картой или с использованием электронных средств платежа единственным закрывающим документом является чек, высылаемый Исполнителем на адрес электронной почты Заказчика.
9.1. Настоящая публичная оферта вступает в силу с момента размещения на сайте Исполнителя в сети интернет по адресу: https://alfa-spa.ru/. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты. Датой вступления в силу изменений настоящей оферты является дата опубликования на Сайте новой редакции Оферты или информации.
9.2. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта. Окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по Договору.
10.1. Стороны не несут ответственность за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить. К форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности: военные действия, пожар, стихийные бедствия, военные операции любого характера, включая специальную военную операцию, блокады, запрет на экспорт или импорт, забастовки, гражданские волнения, задержки вследствие аварии или неблагоприятных погодных условий, эпидемии, пандемии, чрезвычайные ситуации, в том числе в сфере здравоохранения. К обстоятельствам непреодолимой силы также относится введение органами государственной и муниципальной власти ограничительных мер в связи с угрозой распространения на территории Российской Федерации, коронавирусной инфекции (2019 – nCoV) или других вирусных инфекций и/или угрозы и/или возникновения заражения местности и граждан, а также введение нерабочих дней в период действия ограничительных мер. Такие события устанавливаются наличием общеизвестных фактов, публикаций в средствах массовой информации и иными способами, не нуждающихся в специальных средствах доказывания.
11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва Исполнителем. Исполнитель сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в Договор с последующей их публикацией на сайте Исполнителя.
11.2. Договор имеет приоритет перед иными документами, опубликованными на сайте Исполнителя.
11.3. Если какое-либо условие Договора будет недействительно или неосуществимо в соответствии с действующим законодательством, все остальные условия остаются в силе, а недействительное или неосуществимое условие будет считаться замененным соответствующим действительным, осуществимым условием действующего законодательства, которое наиболее близко соответствует намерению первоначального условия.
11.4. Претензии по качеству оказанных услуг предъявляются Исполнителю в письменной форме по адресу электронной почты и по почтовому адресу, указанному в разделе 12 настоящей Оферты. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) дней с даты ее получения Исполнителем. При отсутствии возможности урегулирования спора путем переговоров спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Общество с ограниченной ответственностью «АЛЬФА-ТАЙ»
198332, Санкт-Петербург г, Ленинский пр-кт, дом 84, корпус 1, литера А, помещение 28Н
ИНН: 7807096448
ОГРН: 1157847360274
spa@alfa-wellness.ru